Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui estão as orientações para realizar uma troca ou devolução em nossa loja:


📦 Política de Devolução

Se você não ficou satisfeito, o produto não serviu ou houve arrependimento da compra, a devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

  • Para solicitar, envie e-mail para Atendimento@climafacil.com.br com:

    • Número do pedido;

    • Fotos que comprovem que o item não foi utilizado.


🔄 Política de Troca

Se você recebeu:

  • Produto diferente do pedido;

  • Produto incompleto (sem acessórios).

Entre em contato pelo e-mail Atendimento@climafacil.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • Envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido.

  • Em caso de erro no tamanho, fotografe também a etiqueta.

  • Após análise, a troca será feita sem custos adicionais.


⚠️ Defeito de Fabricação

Se houver defeito de fábrica, você tem até 90 (noventa) dias corridos para solicitar troca ou devolução.

Atenção: defeitos causados por uso incorreto ou má utilização não são de responsabilidade da loja.


✅ Condições para Troca e Devolução

O produto deve:

  • Estar sem sinais de uso, manchas, sujeira ou danos;

  • Conter embalagem e etiquetas originais;

  • Respeitar os prazos:

    • 7 dias corridos → erro no pedido ou arrependimento;

    • 90 dias corridos → defeito de fabricação.

O retorno com as instruções será enviado em até 5 dias úteis após o contato.


💰 Formas de Restituição

1. Cupom de Desconto

  • Válido por 90 dias.

  • Exclusivo para o titular da conta.

  • Não pode ser vendido ou convertido em dinheiro.

2. Estorno em Cartão de Crédito

  • Após análise e aprovação, a solicitação é enviada à administradora em até 7 dias úteis.

  • O prazo de reembolso varia conforme a fatura do cartão (1 a 2 meses).

3. Estorno via Pix, Transferência ou Boleto

  • Após aprovação da devolução, o valor é estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.

  • O saque deve ser solicitado pelo cliente.


📩 Em qualquer caso, entre em contato com: Atendimento@climafacil.com.br

Pague com
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