TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui estão as orientações para realizar uma troca ou devolução em nossa loja:

📦 Política de Devolução

Se você não ficou satisfeito, o produto não serviu ou houve arrependimento da compra, a devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

• Para solicitar, envie e-mail para Atendimento@climafacil.com.br com:

  • Número do pedido;

  • Fotos que comprovem que o item não foi utilizado.

🔄 Política de Troca

Se você recebeu:

• Produto diferente do pedido;

• Produto incompleto (sem acessórios).

Entre em contato pelo e-mail Atendimento@climafacil.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido.

• Em caso de erro no tamanho, fotografe também a etiqueta.

• Após análise, a troca será feita sem custos adicionais.

⚠️ Defeito de Fabricação

Se houver defeito de fábrica, você tem até 90 (noventa) dias corridos para solicitar troca ou devolução.

• Envie fotos do produto e o número do pedido para Atendimento@climafacil.com.br.

• Confirmado o defeito, faremos a troca sem custo.

Atenção: defeitos causados por uso incorreto ou má utilização não são de responsabilidade da loja.

✅ Condições para Troca e Devolução

O produto deve:

• Estar sem sinais de uso, manchas, sujeira ou danos;

• Conter embalagem e etiquetas originais;

• Respeitar os prazos:

  • 7 dias corridos → erro no pedido ou arrependimento;

  • 90 dias corridos → defeito de fabricação.

O retorno com as instruções será enviado em até 5 dias úteis após o contato.

💰 Formas de Restituição

1. Cupom de Desconto

• Válido por 90 dias.

• Exclusivo para o titular da conta.

• Não pode ser vendido ou convertido em dinheiro.

2. Estorno em Cartão de Crédito

• Após análise e aprovação, a solicitação é enviada à administradora em até 7 dias úteis.

• O prazo de reembolso varia conforme a fatura do cartão (1 a 2 meses).

3. Estorno via Pix, Transferência ou Boleto

• Após aprovação da devolução, o valor é estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.

• O saque deve ser solicitado pelo cliente.

📩 Em qualquer caso, entre em contato com: Atendimento@climafacil.com.br